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2018年2月26日 (月)

不具合修繕

僕がお世話になってる工務店では

当たり前の事ながら「責任施工」です。


何年経っても自分が建てた家の責任は

ここに在籍してる限り責任が付いて回ります。

だからこそいい加減な仕事は出来ない。


お客さんから不具合や修繕の連絡が有ると、

先ずは会社の方で保証範囲内なのか判定します。

どちらにしても作業するのは建てた大工です。


こういった修繕や手直しから

普段自分がやってる仕事の合否判定も出来ます。

不具合が出れば当然、工務店、大工自身も恥をかくわけです。

当たり前の事ながら、お客様からOKが出るまで作業します。


自分で言うのも何ですが、

自分の仕事でクレームを受ける事は少ないと認識してました。

しかし、ここ数ヶ月で4回手直しが発生。

なんたる失態。

先ずは現場に行って、原因の究明。

材質的な事が原因で建てた当時では

対策の施しようがない事も有ります。

それは、行って直して、

お客様に充分な説明が出来れば良しと考えてます。

しかし、自分の予想し得なかった事からの不具合発生等は、

何かしらの偶然が重なったにせよ今後の対策が必要です。

そのほか、明らかに自分の不注意ってのも有りました。

ホントに申し訳無い事です。

高額な買い物をして頂いて後悔、

なんて洒落にならんです。


不具合の修繕も自分にとっては勉強と、

今後の肥やしにしたいと思います。

しかし、ここ数ヶ月の前って、言ったら十年以上前なんですけどね。

慢心してたのかも知れません。

反省。



大阪府枚方市 柴野工務店 大工・K

http://www.shibano-net.co.jp/sp/

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